Algemene voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van SG Casino en regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen van de speler en het platform. Door zich te registreren en gebruik te maken van de diensten van SG Casino bevestigt u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan. Wij adviseren u dit document zorgvuldig te lezen voordat u een account aanmaakt.
1. Algemene bepalingen
SG Casino is een online casinoplatform met een spelbibliotheek van meer dan 6.000 games, afkomstig van erkende softwareleveranciers zoals Blueprint, EGT, Pragmatic Play, Microgaming en NetEnt. Het platform biedt slots, live casino, tafelspellen en jackpotspellen aan voor spelers van 18 jaar en ouder. SG Casino opereert op basis van een geldige licentie en houdt zich aan de geldende wet- en regelgeving. Gebruik van het platform is uitsluitend toegestaan na volledige aanvaarding van deze voorwaarden en het privacybeleid.
2. Registratie en accountbeheer
Iedere gebruiker mag slechts één account aanmaken bij SG Casino. Het aanmaken van meerdere accounts is uitdrukkelijk verboden en resulteert in directe blokkering van alle betrokken accounts en verval van eventuele tegoeden. Bij registratie dient u actuele en correcte persoonlijke gegevens op te geven, waaronder uw volledige naam, geboortedatum, e-mailadres en woonadres. U bent zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Bij vermoedens van ongeoorloofde toegang tot uw account dient u de klantenservice onmiddellijk te informeren.
3. Verificatie
SG Casino is op grond van zijn licentie verplicht de identiteit van alle gebruikers te verifiëren. Hiervoor dient u een geldig identiteitsdocument aan te leveren, zoals een paspoort of identiteitskaart, en een bewijs van uw woonadres, zoals een recente bankafschrift of nutsfactuur. Afhankelijk van uw betaalmethode kan aanvullende verificatie van uw betaalmiddel worden gevraagd. Zolang de verificatieprocedure niet is afgerond, kunnen stortingen en opnames worden beperkt. SG Casino behoudt zich het recht voor aanvullende documenten op te vragen indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de naleving van wet- en regelgeving.
4. Stortingen
De minimale storting bij SG Casino bedraagt 10 euro. Stortingen kunnen worden verricht via iDEAL, e-wallets en bankoverschrijving. De meeste stortingsmethoden worden direct verwerkt en zijn onmiddellijk beschikbaar voor gebruik op het platform. Stortingen mogen uitsluitend worden gedaan via betaalmiddelen die op uw eigen naam staan. SG Casino brengt geen kosten in rekening voor stortingen, maar uw betaalprovider kan eigen transactiekosten hanteren. Bij vermoedens van fraude of misbruik behoudt SG Casino zich het recht voor een storting te weigeren of nader onderzoek in te stellen.
5. Opnames
Opnames zijn mogelijk nadat de identiteitsverificatie volledig is afgerond en is bevestigd dat alle toepasselijke bonusvoorwaarden zijn nageleefd. Uitbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 24 uur na goedkeuring van het opnameverzoek. De verdere verwerkingstijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Opnames worden verwerkt naar de betaalmethode die ook voor de oorspronkelijke storting is gebruikt, tenzij anders overeengekomen met de klantenservice. SG Casino behoudt zich het recht voor aanvullende verificatie te vragen alvorens een opname goed te keuren.
6. Bonussen en promoties
Nieuwe spelers bij SG Casino ontvangen een welkomstbonus van 100% op de eerste storting tot een maximum van 500 euro, aangevuld met 200 gratis spins die gespreid over tien dagen worden uitgekeerd in batches van 20 spins per dag. Voor het activeren van de welkomstbonus is een minimale storting van 20 euro vereist. Op alle bonussen is een inzetvereiste van 40x van toepassing en geldt een maximale inzet van 5 euro per spin gedurende de bonusperiode. Gratis spins dienen binnen 24 uur na ontvangst van de vorige batch te worden geactiveerd. Naast de welkomstbonus biedt SG Casino regelmatig aanvullende promoties voor bestaande spelers. SG Casino behoudt zich het recht voor bonusaanbiedingen op elk moment te wijzigen of in te trekken zonder voorafgaande kennisgeving.
7. Spelregels en eerlijk spel
Alle spellen op het platform van SG Casino zijn afkomstig van gecertificeerde softwareleveranciers en maken gebruik van een Random Number Generator die garandeert dat de uitkomsten volledig willekeurig en onbeïnvloedbaar zijn. De uitbetalingspercentages van individuele spellen zijn vermeld in de bijbehorende spelinformatie. SG Casino garandeert eerlijke spelomstandigheden voor alle gebruikers en werkt uitsluitend samen met aanbieders wier spellen zijn getest en gecertificeerd door onafhankelijke instanties.
8. Verboden gedragingen
Het is gebruikers van SG Casino uitdrukkelijk verboden meerdere accounts aan te maken, gebruik te maken van geautomatiseerde software of bots om het spelverloop te beïnvloeden, betaalmiddelen te gebruiken die niet op eigen naam staan, bonussen te misbruiken of te manipuleren, en betrokken te zijn bij witwaspraktijken of andere frauduleuze activiteiten. Overtreding van deze regels leidt tot onmiddellijke blokkering van het account en verval van alle tegoeden. SG Casino werkt actief samen met bevoegde autoriteiten bij het melden en aanpakken van verdachte activiteiten.
9. Aansprakelijkheid
SG Casino is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit technische storingen, onderbrekingen van de internetverbinding of handelingen van derden die de beschikbaarheid of werking van het platform beïnvloeden. De speler is volledig verantwoordelijk voor het veilig bewaren van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die onder zijn account worden verricht. Deelname aan het platform geschiedt op eigen risico van de gebruiker.
10. Wijzigingen in de voorwaarden
SG Casino heeft het recht deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op deze pagina en treden direct in werking na publicatie. Voortgezet gebruik van het platform na publicatie van gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding van de nieuwe bepalingen. Bij ingrijpende wijzigingen worden geregistreerde gebruikers vooraf per e-mail geïnformeerd.
11. Klantenservice en klachten
Voor vragen, klachten of opmerkingen kunt u contact opnemen met de klantenservice van SG Casino via de live chat op de website of per e-mail. Onze klantenservice is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar en streeft ernaar alle vragen zo snel en volledig mogelijk te beantwoorden. Klachten worden in behandeling genomen en uiterlijk binnen 24 uur beantwoord.